询盘回复是外贸业务链上最高频、最痛、最离钱最近的环节。它同时具备三个特征：重复度高、有时效压力、质量直接决定成交。
这也是最适合作为第一条自动化流水线起点的地方——效果当天可见，团队认可度最高。
| 指标 | 行业常见水平 | AI 介入后目标 |
|---|
| 询盘回复时间 | 数小时 | < 15 分钟 |
| 回复率 | 不稳定 | > 95% |
| 转化率 | 行业基准 3–5% | 持续优化，顶级卖家 > 10% |
慎中提醒
先盯前两个指标——回复时间和回复率。这两个 Agent 可以直接拉到接近满分；转化率靠策略和话术慢慢磨，不要指望一夜之间翻倍。
可直接使用的模板
你是一个 [行业] 外贸业务员。这封询盘来自 [国家]，客户关心 [价格/交期/款式]。请用英文回复，包含：感谢、产品推荐、FOB 报价、预计交期、下一步行动建议。询盘原文如下：[粘贴]
- 选定一个真实产品，把产品参数、报价、交期整理进知识库。
- 在「Accio 助手」里粘贴询盘 + 上述 Prompt，观察输出质量。
- 针对输出问题调整 Prompt（常见问题：报价不含运费口径、交期过于乐观）。
- 把验证过的 Prompt 固化进你第 3 章创建的 Agent。
- 连续处理 5 封真实询盘，人工复核后发送。
- 不承诺做不到的交期。这是外贸事故高发区，必须在 System Prompt 里显式禁止。
- 不报低于成本价的价格。让 Agent 从知识库取成本价，不允许自由发挥。
- 报价口径必须写清。FOB / CIF / EXW 必须明确，含不含运费关税必须写清。
- 对外发送必须人工确认。这是平台的默认安全策略，也是慎中的硬性要求。
真实教训
慎中陪跑时遇到过业务员直接发送 Agent 生成的报价、结果口径写错（把 EXW 当 FOB 报出）的案例。报价类内容一律人工过一遍。
执行要点checklistSZ
01
知识库先行
把产品参数、报价、交期先放进知识库，AI 才不会瞎编。
02
报价口径写清
FOB / CIF / EXW 与是否含运费关税，必须写明白。
03
红线写进指令
不承诺交期、不报低价，写进 System Prompt 而不是靠提醒。
04
人工过一遍
对外发送前人工确认，尤其是报价类内容。
